流光公关馆  006 投诉   加入书签
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    “我要投诉!”苍夜声音其实不大,但是流光环境比较安静,使得周围其他客人也立刻听见了这句话。
    立刻就有许多好奇地目光投了过来,那侍应生的脸色也不似刚才从容,出现一丝慌乱。
    其实这也怪不得那个侍应生,因为从流光开业至今,可是创下了零投诉的神话,这个男人来了不到30分钟,就……
    “怎么?你们这里顾客连投诉的权利也没有吗?”苍夜眯着细长的眼睛,故意提高音量。
    这时几乎所有顾客的目光都被他吸引过来,苍夜看过去,发现几名男公关也看了过来,不过他们很快转回视线,力图重新集中自己客人的注意力。
    “呃,请您稍等片刻。”侍应生脸色发白地挤出一个笑来,然后就匆匆离开。
    苍夜却早被这里挑起了兴致,管你是龙潭虎穴、黑店贼窝,我都待定了!
    不一会儿,一名穿着打扮明显与其他男公关不同的男人,从二楼走下来。侍应生附在他耳边说了几句话,他微微颔首后,就笑着朝苍夜走来。
    “先生您好,我是流光的副馆长兼经理,夏泽。听说您对我们的服务不满意?”夏泽微微前倾上身,透过金丝眼镜打量着苍夜。
    “是,我要投诉!”不错嘛,这么快就出动副馆长了,看来自己很有可能是第一个投诉流光的客人。
    “我明白了。不介意的话,可以请您去楼上详谈吗?”夏泽直起身子,做了个“请”的手势。
    苍夜也并没有为难他,很配合地跟着他上楼。
    夏泽将他请进一间高级包间,礼貌性地泡了茶。
    这次苍夜慢条斯理地接过来喝了。苍夜很快发现,流光所谓的顶级服务,其实只是流于表面的形式。
    所有人都给人一种机械化的礼貌,没有任何真感情可言。这种清高自持,实际虚伪的男公关恰好是苍夜最讨厌的类型。
    “先生怎么称呼?”
    “苍夜。”
    “那么苍夜先生,有一点请恕我先声明,对于无理由的投诉的客人,以后流光将不再接待,并追究相关责任。”金丝眼镜反着光,给人一种绝无糊弄的可能。
    “副馆长这算是威胁吗?”苍夜好笑地放下茶杯。
    “哪里,只是请先生想清楚而已,不怀好意的客人从流光这里得不到任何好处。”腹黑气质从夏泽的黑色西装下缓缓渗出。
    “那好,请问副、馆长,你们的男公关为客人提供什么?”苍夜故意将“副”字咬得很重。
    “当然是最优质的服务。”夏泽面不改色地回答。
    “呵呵,我怎么觉得流光的服务差强人意呢?”苍夜不紧不慢地指出:“那个叫何生的男公关在递茶给我的时候,茶杯的把手放反了方向,并且没有因为我是男性而抬高手的高度。”
    说到这里,夏泽的脸色已经没有之前那么稳了。
    苍夜继续笑道:“这投诉理由够正当吗?还是说你们流光觉得这些不算问题?”
    金丝眼镜后露出危险的表情,夏泽没有想到这个男人真的注意到了这两点。
    其实就在何生工作时,他在一旁便发现了这两处错误,本来准备私下指出的。
    夏泽早就注意到苍夜身上的衣服,不能排除昨晚何生的遭遇跟眼前的人有关,而这个人现在又来投诉何生的服务,难道别有居心?
    “看来的确是流光服务不周,那么这次便为先生免单,您看如何?”夏泽决定,为了何生,先打发苍夜,然后加入顾客黑名单。
    苍夜发现这个副馆长还挺护短!“我看起来很缺钱吗?”苍夜故意找茬。
    “您到底想怎么样?”此时夏泽已经收起了笑容。
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