正文 第6章國慶出遊的感觸
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事情發生在國慶節放假期間,我和家人回西安過中秋,在回來的時候,由於火車票而出現的問題。
我是提前頭一天和媽媽一起去火車站買票的,當時,就要輪到我們買時,緊挨著前麵的一個婦女卻和售票員起了爭執,她的普通話不標準,聽售票員報地名時也沒進行確認,就將四百塊錢遞進買了兩張票,可拿出來一看,才發現地名竟然不對,可電腦一經打出,就不可能更改了,所以她馬上發現的問題也不能得到解決,婦女很難接受幾百元的火車票竟然是廢的,和售票員遂起了爭吵。但也是幾分鍾時間,無奈的她就拿著手裏的廢票打聽著走向退票的地方了,眼看就這樣一會的時間,婦女至少要損失一百多。所以到我們時,就特別注意著,想著一定要報對時間,地名,甚至車次。在告訴售票員買明天的票後,也確定著售票員打的是確定了地名車次後,我們就回家了。
第二天,坐車回家。我和孩子在西安火車站等我們西安始發的706次列車,奇怪的是,這輛始發車,竟然晚點一個多小時!而且,或許可能是始發車晚點的原因也覺得難說出口,火車站候車室裏擴音喇叭哇啦著各種哪怕晚點隻十來分鍾的過路車,卻始終沒有聽到關於我們這輛始發車的任何一點消息,就這樣讓我們所有這趟車的旅客都莫名其妙的等了一個多近兩個小時,才傳來工作人員“檢票進站”的聲音!!······真想請問,這晚點十幾分鍾的車報原因,請旅客原諒,那晚點一兩個小時的車就可以不報嗎?還是說,是始發車就擁有這樣的權利!!或說,是我們西安,西安的鐵路段,特別些,對旅客有這樣的權利?!!!
還有一個候車環境的問題。我和孩子當時是在二樓候車室等候,由於麵臨收假,當時候車人員很多,在我們無果的焦急等待中,看著四周雖然光亮但卻封閉嚴實的玻璃牆,幾個小時下來,我慢慢覺得呼吸很不順暢,頭頂高聳著多樣的燈具和音響設置,卻找不到換氣裝備,我越發感到一種恐慌。我知道,這是呆在人群聚集的封閉空間長時間而導致的氧氣不足。孩子也說覺得惡心,憋悶,我也就更確定了自己的判斷。我是知道自己體弱的,但我想,肯定還有比我還體弱的老弱婦孺吧,說到時間,難道是關鍵原因?!所以,在這裏,我想請問,各位尊敬的設計大師,管理大員,不知道你們或你們的親屬有這樣經曆感受沒有?應該你們的周圍都是強勁的人吧?所以不會想到的。
在我感到手腳麻木讓孩子掐我穴位時,求助的眼在那裏看不到醫療急救的指示信號,茫然的人群中,我想我感受到了一個平凡小人物的無奈與認命。一邊強自冷靜地交代孩子在我萬一支撐不下去時要怎麽做,一邊指導孩子對我進行各種我所知道的刺激麻木增強意識的救助操作。
我想我的身體還沒到極致,意誌力伴著孩子不多懂事的目光,終於支撐到了檢票時刻的來臨。可卻不知,竟也是這一旅程噩夢的正式開始。由於體虛,車票和重要的東西我都已交給孩子拿著,但在檢票時,彪悍的男檢票在看過我們的票時,卻一把揉了,說“昨天的,作廢了。”簡單幾個字,就象晴天霹雷炸開在腦海,我們娘倆一邊讓開後麵檢票的乘客,一邊不置信的說:“我們昨天早上買的,明明說的是今天的車嘛,怎麽會不對?”,“你看,7號,今天是8號”,“可是,我買票時明明說的是第二天的呀——”“咦,你看,就算我買錯了,這不是還寫著兩日內有效嗎?”,“看這個,限乘當日當次車,”“那這個‘兩日內有效’什麼意思?”,“不管那,反正作廢了,還走嗎?要走買票去!”,“明天我的孩子就上學了,這是最後一天,不走咋辦?可車都要開了,······”“我明明說的是明天,是你們給我票錯了,現在還不讓我上車,而且,這不還寫著兩天內有效嗎?嗚——”,身體的不適在加上這委屈事的突襲,在我感到強烈不公平待遇時,雖然孩子在眼前,我還是急的忍不住哭了,不知怎摸的,眼淚似乎是噴湧而出,想止也止不住——完全的不知所措······這時,檢票員一看也急了,趕快招呼另一個工作人員,給我說,不然,讓我上車補票,把票撕了個角,給我了。
我們娘倆又氣又急的上車了,找位子坐定後,我直接就找了乘務員說了此事,是為點名補票原因,並強力表現出對他們鐵路係統的不滿,我掏錢買了票,是你們自己打錯日期,也在有效期內,卻不讓我坐車。補票,可以,我補,因為也有我的粗心,可誰能給我解釋一下,為什麽在有效期內,這張火車票還是廢票?!!······麵對我的指責和委屈,年輕的女乘務員馬上表現出了同情的神情,男乘務員初始並為動意,但在看了我的火車票後,神情大變,竟不自覺地流露出了一句:舉報他們去!然後告訴我,不用補票。但大概都是一個係統,他給我說的也很模糊,我到最後雖然知道自己不用補票,但卻還是不知是因為票的有效還是因為同情的價值?雖然從男乘務員的對話和神情變化上,我感覺是他們意識到自己係統的問題,不追究的,可現在咱坐人家車,不是人家說啥就是啥嗎?所以,應該也有情感分值吧。手裏拿著買著的票,仍然忐忑而心虛地坐著,對施與我寬容的乘務員心內充滿感激,直到下車出站。
仍然手裏拿著補票的錢,一手拿著殘票,遞給細心的出站檢票員。告訴他為什麽票殘了,日期是昨日的,你看有效嗎?沒效我再補,錢拿著呢,車上沒補是因為······可還沒等我說完,老檢票員就明確地告訴我,票對著,是好的,有效的,爛了沒關係,隻要票對著就行。
至此,這句話,說的我才心裏猛地明亮,我的火車票是對的。知道了:那票上寫的兩日內有效原來就是有效,而不是廢票!明白了車上乘務員漏嘴的那句“舉報”的確定內涵,也明白了原來我並不是依同情免票,而是他們不好意思明說,更準確的告訴了我西安火車站的檢票人員是多麽的不專業和蠻橫不講理,而我的這一趟旅程又是多麽的艱辛和冤屈!
真是我國慶假期的最後驚歎號,西安,我的故鄉,你竟是這般的嗎??!!
······我的故鄉,我無言給你。