《物業人》序言
    
    在世人們眼裏，物業管理究竟是一個什麼樣的職業？
    有人說：“好像挺舒服的，沒什麼事幹。”
    有人說：“物業啊，就像女人的大姨媽，每個月都要見上一麵，而且總盯著你的物業管理費繳納時間或房租的繳納時間。若你拖上一天，就會打你電話來催，或是發你一封繳費催款單。真的很煩人。”
    有人說：“物業管理嘛，是一個低檔次的、低收入的服務型行業，沒啥社會地位。”
    有人說：“物業就是管掃地的、管門口看門的、管綠化澆水施肥的。如果房子裏的自來水水管壞了或馬桶堵住了或空調壞了或電線線路斷電了時，這物業工作人員就是住戶要去找的人。”
    有人說：“物業的人呀，24小時都可以隨叫隨到。如果你要搬行李、搬電冰箱、搬洗衣機等家電，你也可以找物業的人來替你搬。而且不用給勞務費，比鍾點工還好使喚、還便宜。”
    也有人說：“前世作孽，今生做物業。非常辛苦！”
    在許多世人們的有色眼鏡裏，我們的物業管理工作，就是個社會最底層的職業。幹物業的我們，每天都會遇到各種各樣嘴臉的難纏的素質低下的人。這個職業，最能領略到社會的各個層麵，也最能領略到人心的陰暗麵。工作中，我們會遇到各種各樣的非議，會體驗到各種各樣的屈辱，會被承受各種各樣的委屈，時常會有戴著有色眼鏡的人們投來鄙視、嫌棄和歧視的目光，會莫名其妙的被人指手畫腳、嗤之以鼻，甚至也會被迫背上黑鍋。物業工作人員經常不被理解，不被善待，不被重視。
    也許，這也是所有服務型行業工作人員的辛酸與苦楚。
    物業管理工作，就真的像普通老百姓們口中所形容的那樣簡單嗎？
    物業工作人員，就真的像普通老百姓們口中所說的那麼卑微、那麼輕鬆、那麼沒有存在價值嗎？
    物業管理有商圈商場物業管理、普通居民住宅區物業管理、高檔別墅區物業管理、酒店物業管理、工業園區物業管理、商業園區物業管理、校園物業管理、醫院物業管理、政府辦公用地物業管理、商用辦公樓宇物業管理、公園等公共休閑場所物業管理、國家保護古建築群物業管理，等等管理類型。
    三百六十行，
    行行有獨特的技術！
    行行有不為人知的艱辛！
    行行有人前歡笑、人後哭的眼睛！
    做物業的你，你有說不出的苦嗎？
    有！
    做物業的你，你有難以忘懷的回憶嗎？
    有！
    做物業的你，你有流過眼淚嗎？
    有！
    做物業的你，你為自己感到驕傲嗎？
    驕傲！
    我們為自己感到驕傲！
    我們為我們的企業領頭人感到自豪！
    2020年新冠疫情期間，為了給客戶帶來更清潔、更衛生、更安全的環境，我們披星戴月、日夜加班、層層消毒，不放走一個細菌。
    為響應國家號召，順利推行垃圾分類製度，我們迎著狂風、頂著暴雨、忍著高溫，在各個露天垃圾分類點位上耐心指導人們分類投放垃圾。
    為了讓苑區裏的每一個用戶和住戶都有一種回家的感覺，我們挑燈夜戰、日夜兼程，製定出一係列物業便民服務計劃，為用戶住戶提供便民服務，為用戶所急，為用戶所想，為用戶營造家的感覺。
    為什麼我們這麼拚？
    因為我們是有責任心的物業人！
    能為公司爭得信譽和榮譽，這是我們的榮幸。
    為物業行業爭得社會口碑，這是我們的使命。
    無論這個世界如何看待我們，我們依舊昂首挺胸、團結互助、同舟共濟、砥礪前行。
    因為我們是有責任心、有使命感的物業人。
    ———西院小燭2020.12.9著