第二天一早，我和裝修師傅結算了銀錢。14個人中，有2個人被淘汰，她們分別推了一車草和一車泥，成本是底可裝不滿屋子又不實用，其他人有買蠟燭的，有買一束花的，還有反正都算合理啦！召集所有人，對她們說：“很高興大家現在能和我一起站在這兒，你們都是我選的，希望大家以後：團結一心，認真工作。我在這先和大家說幾點，望大家仔細的記著：第一點如何接近顧客？
    接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，也是一個很有技巧的工作。這方麵做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易；反之，未開口便嚇跑了顧客。
    下麵我和想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：
    “三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒有注意到這一點，而對顧客不理不睬，就會導致每天失去幾單生意，所以我希望各店鋪人員，能主動與顧客打招呼。
    現在我希望大家在客人進來後能夠說句“歡迎光臨”。打個比方說說潛意識對人心理的作用。清晨，當你一覺醒來，對自己說“今天我心情很好，我是一個快樂的人。那麼你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用。所以，你如果也習慣對顧客說“歡迎光臨”那會給顧客很好的印象，這樣顧客也願意來買我們的衣服。
    我想大家一定有這種經曆，有時候我們在別的店購物時，我們會碰到一些過分熱情的老板，他們老遠就會和你打招呼，當你走進她的專櫃時，他更是尾隨而至，寸步不離，並且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬鬆的自由的購物環境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。
    接近顧客的最佳時機
    我們應該讓顧客自由地挑選商品並不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是你需要與顧客保持恰當的距離，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發現時機，立刻出擊。
    那麼最佳時機：
    一、當顧客看著某件商品（表示有興趣）
    二、當顧客突然停下腳步（表示看到了一見鍾情的“她”）
    三、當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買）
    四、當顧客找店員尋問價格（表示已產生興趣，想知道品牌、價格、產品成分）
    五、當顧客看著產品又四處張望（表示欲尋求導購的幫助）
    六、當顧客主動提問（表示顧客需要幫助或介紹）
    原則把握住了，時機找準了，那麼下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。
    一、提問接近法
    Eg：您好，有什麼可以幫您的嗎？
    這件衣服很適合您！
    請問您穿多大號的？
    您的眼光真好，這是本店服裝最新上市的產品。
    二、介紹接近法
    看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。
    產品介紹：
    1。=特性（愛恩貝品牌、款式、麵料、顏色）
    2。優點（大方、莊重、時尚）
    3。好處（如夏裝、親情氛圍、舒適、吸汗、涼爽）
    互動環節：介紹自己身上穿的衣服；介紹新到的貨品等
    注意：用此法時，不要征求顧客的意見。如果對方回答"不需要"或"不麻煩了"就會造成尷尬的局麵。
    三、讚美接近法
    即以“讚美”的方式對顧客的外表、氣質等進行讚美，接近顧客。
    Eg：您的包很特別，在那裏買的？
    您今天真精神。
    小朋友，長的好可愛！（帶小孩的顧客）
    俗語：良言一句三春暖；好話永遠愛聽。
    通常來說讚美得當，顧客一般都會表示友好，並樂意與你交流。
    四、示範接近法
    利用產品示範展示展示產品的功效，並結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產品，認識產品。最好的示範就是讓顧客來試穿。有數據表明，68%的顧客試穿後會成交。
    試穿的注意事項：
    1、主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈等。
    2、引導顧客到試衣間外，靜候顧客試衣。
    3、顧客走出試衣間時，為其整理。
    4、評價試穿效果要誠懇，可略帶誇張之辭，讚美之辭。
    無論采取何種方式接近顧客和介紹產品，導購員必須注意以下幾點：
    一。顧客的表情和反應，察言觀色。
    二。提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。
    三。與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是肩內側一米左右，也是我們平常所說的社交距離。
    好了，就這麼多，你們要記住，如果哪天我發現你們不是按我的標準招待客戶我會立即解雇她，聽清楚沒有。”我掃視一眼她們嚴肅的問。我看她們目瞪口呆又大聲問了一下，她們才一臉崇拜又充滿信心的大聲回答：“是，小姐。”我想了想：現代在網上看過的營運方案以後有機會再說一些吧！掃視了一下大家：“幾個樓長跟我來一下。”
    我在自己讓裝修師傅特別準備的辦公室裏對她們說：“你們四個的名字是薛雨，劉淨，黃語，王慈吧！”
    我看她們點頭，又說：“我這裏不養閑人，希望大家要記住這點。我剛剛說的，你們應該都應該已經記住了吧！我特地讓人把男裝間，女裝間，修了兩間小木房，那是供客人換衣用的。你們要讓人向每一個新客人介紹一下。時間一長，人們就知道了，也不用大家多廢口舌去講。好了，我準備後日就開張。明天我會分派大家一些工作，你們去忙吧!”