經曆了那麼多企業，我發現許多老板或領導們都有一個認知上的誤區，那就是：
    相當多的一部分老板和領導都認為對企業或對自己最重要的人是客戶。他們從沒有想過真正對企業和對自己重要的人，其實是自己的員工或自己的下屬。
    當老板領導們意氣風發的時候，他們忘了真正陪著他們奮鬥進步風裏來雨裏去的人其實是他們眼裏的那些卑微無比的、可以被他們呼來喝去的員工。
    客戶是誰吸引來的？是員工！
    業務工作是誰完成的？是員工！
    客戶的情緒安撫工作是誰完成的？是員工！
    直接麵對客戶的人是誰？是員工！
    業績是誰創造的？是員工！
    公司的盈利是誰賺進來的？是員工！
    人力組合是誰挑選的？是人事部！
    公司資金流動情況是誰主導的？財務部！
    等等等等等等……………
    那麼老板是幹什麼用的？
    是聽取大家意見和建議、做最終合理化決策、每月準時發工資不拖欠、了解員工心理動向和員工的需求並提供有效的心理疏導和物質支援、了解公司整體運作情況並為未來可能會發生的壞事情來提前做B計劃、解決所有部門經理主管們都不能解決的且必須由自己出麵的事情並警醒相關員工和提升相關員工在再次遇到類似情況時的業務處理能力、了解自己想要什麼樣的企業發展方向並引領各部門人員向著目標前進，對員工不放棄、不貶低、不侮辱、不冷眼旁觀。這才是一個企業老板高層領導應該做的事情！
    ———西院小燭2021.3.12著