旅行團的客人看到酒店態度這樣好，情緒總算是緩和了一些。
    小落走上來帶著笑容輕聲安慰，還問了幾個老年人的身體狀況，知道有糖尿病的，還細心的換了無糖的麵包給他們。
    一直陪到大巴到了，小落又幫忙把人送上車，總算是把事情解決了。
    周偉在一邊抹抹額頭上的汗，把小落拉到一邊說道：“我這是忙暈了，差點直接去找總經理幫忙。”
    小落笑著看他，“還是師兄你告訴我們的，有些事情千萬不要把高層扯進來，不然更麻煩。”
    周偉知道小落說的是之前他實習的時候，有一次也是碰到難纏的客人，非鬧著要找房務總監解決水龍頭滴水的事情。
    有一個實習生沒有經驗，還真把房務總監找來了，結果給那客人換了房還免了房費才罷休。
    所以當時周偉就教育他們，這種小事千萬不要把高層扯進來，否則有經驗的客人就會為自己爭取到最大的好處，而酒店就要承受不必要的損失。那件事當時隻要直接聯係工程部的人來修，解決了問題，然後誠懇道歉就好了。
    想來，剛才周偉被鬧得頭昏了，所以看到秦之哲才一臉看到救星的表情，要不是小落攔著他，被旅行社的人逮到總經理鬧，那本來已經解決的事情也會變得更加複雜了。
    周偉拍拍小落的肩膀，“要總經理要你當助理，我說什麼也要把你留在前廳，你這情商和智商，對客最合適不過。”
    小落笑了笑，其實他也不是情商多高，智商超群，大概就是因為從小生活的環境，讓他多了幾分忍耐力，很多委屈都不是委屈。
    回到秦之哲的辦公室，簡單把事情跟秦之哲彙報了一下，秦之哲笑著說道：“你今天的表現很好，說起來周偉也是個有經驗的，今天看來也是被逼得急了。”
    小落點頭說道：“是了，師兄他被吵昏了頭，昨晚才值了夜班，今天本該休息，可是另一個大堂經理請了假。”
    “Andy趙？對了，今天上午應該是他當值。他最近好像經常請假，又為什麼？”秦之哲隨口說道，拿起電話打給人事部。
    小落倒是沒有想到自己的一句話竟然讓老板開始查趙經理的出勤，他有些不好意思，不知道該說什麼，雖然是為老板工作，可是同事之間也有情誼。這件事是周偉無意間對自己說起的，也不是存心告狀，可是現在他這樣傳了話，倒是感覺有些不對了。
    本來下屬有什麼事也喜歡私下解決，絕對不想鬧到大老板這裏。
    “是這樣麼？”秦之哲輕輕的說著什麼，然後掛了電話，皺起眉頭。
    人事那邊說Andy這個月已經第四次請事假了。
    秦之哲又給前廳的經理打電話，問他知不知道Andy的事情。
    前廳部經理回答的有些支吾，隻說Andy最近好像身體不大好，所以耽誤了工作。
    秦之哲讓前廳經理等Andy來了，一起過來開會。
    他的語氣並不好，所以，小落能感覺到前廳經理在電話那頭誠惶誠恐的樣子。