正文 第五章 網上評價
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第五章網上評論
又是新的一天,辛曉甜今天對自己的這份工作有了一個更加深刻的認識。以前並沒有發現也沒有意識到什麼叫做人言可畏,今天算是見識了。
今天發生的這件事情,對我,對我以後的工作態度都更加堅定一個信念,是什麼信念?在這裏先賣個關子,後麵再說,我們先說事兒。
今天打電話一共約了四個人,上午兩個,下午兩個,運氣不錯,來了三個人。我們坐在我這個國際大廈的辦公間,我一個一個的給他們進行崗位工作的宣導,包括銷售類的,包括有想當內勤的。一般聽到我們是A公司,大家都問我,是不是就是賣保險的?麵對這樣的問題別的助理都會說,那不是,我們是金融公司,走的是金融渠道,銷售的是金融產品,諸如此類的含糊過去。我對於這樣的問題,是這樣解釋的,保險是要賣的,那是你業務的一個組成部分,你還有很多其他的產品也可以選擇。並且我們公司就是以保險起家的,保險是根基,一定要對保險有正確的認識。
我的表達能力不算差,感情也比較真摯吧,所以基本上我都能將大家對於A公司的偏見打消不少。我向來覺得沒有好公司與不好的公司,隻有經營得好與經營的不好的公司。一個公司在人們心中的印象的好壞,與公司本身無關,隻在於公司員工的運作狀況。也許這樣
說話有些偏激也有些俗氣,但是事實就是,保險行業是好的,保險產品是好的,保險公司的製度是好的,隻是被某些無良無品的保險業務員做臭了。我沒有諷刺保險代理人們的意思,我曾經也是保險代理人,隻是有時候有些人的做法確實無法被大眾所認同。
經過一天的努力,來麵試的三個人都表現出了積極的態度,做了測試回家等待結果去了。但是今天他們三個說的話竟然出奇的一致,讓我有些詫異,他們說,你們這個公司我上網查了,網上的評價並不好呀。我當時聽了,先是一愣,然後隻好說,做工作還是要自己體會,不能人雲亦雲,切身體會的才是真道理。
他們來了,說了,走了。但是這話卻在我心裏留下了。從幹這份工作到現在,我確實沒有認真地研究研究網上的評價,互聯網的作用不可小覷,我於是打算嚐試一下,看看能在網上得到什麼樣的評價。不查不知道,一查果斷的嚇了一跳啊。
這哪裏是評價啊,分明就是一塊塊板磚啊。
有的網友說:就是拉你去做保險代理人,沒有底薪,沒有勞動合同,沒有福利,沒有社保,不是公司的正式員工,根本就是銷售業務員,想要入行請慎重。
還有的網友說:說得好聽是什麼金融公司,根本沒有這個說法,就是保險公司,說是招收什麼內勤主管,去了以後就是做銷售,跑業務,掛羊頭賣狗肉。
也有的網友直接給出了一個公式:電話客服=電話銷售保險,業務經理=保險業務員,內勤文員=老大媽需求的端茶倒水勤雜工,行政助理=電話找人來聽課,人力資源助理=私人增員助理。說的還真是言簡意賅啊。
更有甚者直接就說一句:A公司就是個騙子,騙子公司,無良奸商。
作為一個筆者,我先聲明,這個可真的是網上對於A公司的評價,不然的話我真的害怕會有人來跟我追究責任。然而看了網上的評價,我真是情緒複雜,首先說吧我也是A公司的客戶,產品確實不錯,但是也不得不說業務有誇大其詞的嫌疑。二來呢,我之前也說過,Y主任給我的話術,那是幾乎所有業務員助理都在使用的話術,從我開始找工作一直到現在已經幹上了這份工作,都不停的有A公司的招聘助理給我打電話,說的話天馬行空,什麼樣
的都有,這確實讓我很惱火,說話都不給自己留一點餘地麼?難道不為了自己的每一句話負責任麼?
我將網上的評論轉發給辦公室的蘇哥,麗姐還有小時妹妹看,大家都覺得我想得太多了,工作而已,工作隻是為了掙錢。既然如此,隻要來人麵試工作我們就有錢,那麼隻要找來人工作就好了,至於方式方法不必那麼較真。即使出現了什麼狀況,之後有Y主任和S主任頂著呢,一定和咱們沒有關係的。這一點我真是不願意認同,但是也沒有辦法辯駁,畢竟大家說的就是有道理的,我要生活,要掙錢,也就需要這份工作。但是換個角度想想,如果這樣的事情可以縱容的話,那也就沒有什麼欺詐蒙騙的概念了不是麼?連一則簡單的招聘信息的真實性都保證不了,那麼社會還有什麼誠信可言?企業還有什麼形象可言?
所以我更加堅定了一個信念,就是在職的時候說實話,絕不欺騙應聘者,並且這個工作絕對不是我以後的歸屬,適當的時候,就應該選擇離開了。我沒有什麼偏見,也不怕承擔什麼責任,我隻是簡單的想,隻希望那些在網上傳播負麵消息的人,那些經過麵試對公司失去信任的人當中,不會有我麵試過的人。(第五章完)
辛曉甜保險知識百科:對於找工作的人來說,首先就是要弄清楚自己的工作性質,工作內容,領導是誰,公司是否正規。當然如果有這樣的保險公司給你打電話,我個人給出的見解是,如果你是年輕人,剛剛走出大學,你應該嚐試一次銷售型的工作,這是最快的可以提升自己見識麵的工作。保險屬於最鍛煉人的銷售工作之一。你如果是已經工作了幾年有些人脈的而立之年的人,你可以研究這個行業,但不一定涉獵。你如果已經年過四十,經驗閱曆豐富,並且你決定投身保險行業,我絕不攔你,因為隻要努力,你一定會成功的。
然而這樣的網絡負麵消息絕對不是空穴來風,沒有人會對一個公司有無名的偏見,如何打消這樣的偏見?如何轉變人們的思想?如何將自己的形象和自己的品牌效應相符合?這應該是每個保險人都應該反思的。
另外,我覺得國家的相關規定也是時候改一改了吧,中國目前在職的保險業務員絕不在少數。在國外,保險業務員是值得尊敬的非常正規的職業,然而在中國,保險行業越來越規範,而保險業務員的崗位性質卻沒有發生任何變化。中國的保險公司實行的是代理製,沒有任何保障,業務員本身無異於個體戶。所以,國家在規範保險公司業務正規化確保了客戶利益的同時,是否也應該關注一下保險業務員的自身利益?